Bem vindos ao Pod Pesquisar, um podcast de ciência aplicada a pesquisa para você que trabalha ou tem interesse na área. Em uma escala de 0 a 10, o quanto você gosta do Pod Pesquisar? Nem precisa responder que é 10, e hoje estamos com um tema nota 10 N.P.S. (Net Promoter Score) que é uma escala de mensura. E para explicar melhor essa história de N.P.S. ninguém melhor que Claudio Silveira, especialista em pesquisa de mercado, e Leonardo Vils, professor de ciência aplicada.